Customer Service Medewerker

 

Wil jij jezelf graag ontwikkelen en vind je het leuk om dingen te organiseren, alles in goede banen te leiden en het overzicht te behouden? Dan is deze baan iets voor jou! Wij zijn namelijk op zoek naar een Customer Service Medewerker voor 32 tot 40 uur per week.

Zodra de Accountmanager een deal heeft gesloten en de klant een bestelling plaatst, komen er orders bij ons binnen. Vanaf dat moment kom jij in beeld. Jij zorgt ervoor dat alle verkooporders verwerkt worden, plant de transporten en bewaakt alle leveringen. Hierdoor weet jij het elke keer weer voor elkaar te krijgen dat onze producten op tijd bij de klanten in de schappen komen te liggen. Natuurlijk komt het ook wel eens voor dat er gedurende het traject iets mis gaat, maar jij gaat dan niet bij de pakken neer zitten en zorgt er juist voor dat het probleem opgelost wordt en de klant alsnog tevreden is.    

Werkzaamheden

  • Uitvoeren van ordermanagement voor klanten in de toegewezen regio;
  • Voorraad controle;
  • Inplannen van uitgaand transport;
  • Bewaken van tijdigheid en compleetheid van leveringen voor klanten;
  • Signaleren van knelpunten en het bedenken van oplossingen in het order-to-cash proces;
  • Bewaken en sturen op een goed servicelevel;
  • Informeren en onderhouden van interne en externe stakeholders;
  • Bouwen aan klantrelatie en klanttevredenheid;
  • Klachten registeren en afwikkelen;
  • Uitvoeren van het stickerproces, zodat de juiste taal op het product komt te staan;
  • Deelname aan projecten (bijdragen leveren/ implementeren).

Team

Je komt te werken in het customer service team bestaande uit ongeveer 10 enthousiaste collega’s. Naast hard werken zijn verschillende collega’s ook regelmatig met elkaar in de sportschool op kantoor te vinden en is er ook ruimte voor plezier.

Het team is verdeeld over verschillende (landen/klanten) regio’s. Samen met een andere customer service medewerker ben je vanuit Customer Service verantwoordelijk voor 1 (internationale) regio. Afhankelijk van jouw ervaring en voorkeur kijken we waar jij het beste tot jouw recht gaat komen.

Brand Masters

The right product, at the right place, at the right time. Brand Masters is sterk in het ontwikkelen van verleidelijke food- en non-food productconcepten. Door deze producten op verrassende plekken bij onze klanten binnen de non-food retail te presenteren, garanderen we een extra omzet voor de retailer èn een extra afzetkanaal voor de fabrikant. Een win-win situatie dus.

In 2022 bestaat Brand Masters 10 jaar. De afgelopen jaren zijn we hard gegroeid en die groei zal zich de komende jaren nog verder voortzetten. Samen met meer dan 125 gedreven collega’s dragen we hieraan bij vanuit ons hoofdkantoor in Oosterhout (Noord-Brabant).

Ons aanbod

Je kan jezelf ontwikkelen binnen een groeiende organisatie. Omdat we zo hard groeien brengt dat op termijn ook kansen met zich mee. Daarnaast bieden we je het volgende aan:

  • Werk/privé balans; flexibele werktijden tussen 7.30 en 18.00 uur (in overleg) en de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
  • Dynamische baan in een internationale werkomgeving;
  • Sportschool op kantoor, waar je kosteloos gebruik van kan maken;
  • Een geheel verzorgde lunch;
  • Een potje tafeltennis of poolbiljard tijdens de pauze;
  • Enthousiast team waarin naast hard werken een goede werksfeer voorop staat;
  • Ontwikkelingsmogelijkheden, o.a. een trainingsplatform met meer dan 100 trainingen;
  • Vrijheid om verantwoordelijkheid te pakken én in je functie te groeien;
  • Overige goede secundaire arbeidsvoorwaarden: reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding, 26 vakantiedagen obv 40 uur, een prestatieafhankelijke bonus, collectieve zorgverzekering en een marktconform salaris afhankelijk van jouw ervaring en opleiding.

Het profiel

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Enige werkervaring in een soortgelijke rol (mag ook een stage zijn geweest);
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift.
  • Je woont binnen een straal van 50 kilometer van Oosterhout.

Interesse?

Reacties (CV + motivatiebrief) kunnen per e-mail gestuurd worden naar: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Vragen? Bel ons gerust! 0162-763 414

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.