Customer Service DIY & Garden

 

In jouw functie als Customer Service medewerker voor onze Do it Yourself (DIY) & Garden tak ben jij hét aanspreekpunt op logistiek gebied. Zodra de verkooporders binnenkomen sta jij aan! Het plannen van het transport, het bewaken van de leveringen, schakelen met je collega's van Commercie.. zowel intern als extern weet jij alle eindjes aan elkaar te knopen. Voor deze functie (32-40 uur) op ons kantoor bij Brand Masters in Oosterhout zoeken wij een echte 'logistieke regelneef (of nicht)'.
Een functie waarbij enige logistieke kennis, klantgerichtheid en organisatietalent belangrijke competenties zijn, want onze producten moeten op tijd bij de Non-Food retailers in de schappen kunnen liggen.

Wij bieden

  • Een vaste baan voor minimaal 32 uur per week;
  • Een goede werk/privé-balans; flexibele werktijden tussen 7.30 - 18.00 uur en de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken;
  • Een marktconform salaris
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een reiskostenvergoeding, 26 vakantiedagen, een prestatieafhankelijke bonus en een collectieve zorgverzekering.
  • Een sportschool op kantoor waar je kosteloos gebruik van mag maken;
  • Een geheel verzorgde lunch met na afloop een potje tafeltennis of poolbiljard;
  • Ontwikkelingsmogelijkheden, o.a. een trainingsplatform met meer dan 100 trainingen en de vrijheid om je verantwoordelijkheid te pakken én in je functie te groeien;
  • Een dynamische baan in een internationale omgeving;

Team

Je komt te werken in het customer service team bestaande uit 11 enthousiaste collega’s. Naast hard werken zijn verschillende collega’s ook regelmatig met elkaar in de sportschool op kantoor of op een borrel na werktijd te vinden. Het team is verdeeld over verschillende (landen/klanten) regio’s.
Jij werkt voor onze DIY & Garden regio en jouw klanten zijn dus o.a. tuincentra en bouwmarkten.

Werkzaamheden

  • Uitvoeren van ordermanagement voor klanten in de toegewezen regio;
  • Voorraad controle;
  • Inplannen van uitgaand transport;
  • Bewaken van tijdigheid en compleetheid van leveringen voor klanten;
  • Signaleren van knelpunten en het bedenken van oplossingen in het order-to-cash proces;
  • Bewaken en sturen op een goed servicelevel;
  • Informeren en onderhouden van interne en externe stakeholders;
  • Bouwen aan klantrelatie en klanttevredenheid;
  • Klachten registeren en afwikkelen;
  • Uitvoeren van het stickerproces, zodat de juiste taal op het product komt te staan;
  • Deelname aan projecten (bijdragen leveren/ implementeren).

Het profiel

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Enige werkervaring in een soortgelijke rol (mag ook een stage zijn geweest);
  • Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift.
  • Je woont binnen een straal van 50 kilometer van Oosterhout.

Brand Masters

Brand Masters B.V. is een dynamische en sterk groeiende handelsonderneming met jarenlange ervaring binnen de FMCG. Inmiddels bestaan we 10 jaar en zijn we uitgegroeid tot een krachtige onderneming met 135 medewerkers.
Wij werken met grote namen binnen de zoetwaren, chocolade en HPC (Home & Personal Care) branche. Wij kennen de nationale en internationale markt, begrijpen de wensen en behoeften van onze leveranciers en afnemers en vertalen deze naar passende oplossingen.
We vinden het erg belangrijk dat medewerkers met plezier naar hun werk gaan en uitgedaagd blijven. Ontwikkeling draagt er aan bij dat de medewerker groeit, maar ook het bedrijf en deze groei biedt extra mogelijkheden en kansen. Vind jij jouw ontwikkeling ook belangrijk en wil jij bijdragen aan onze groei? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Interesse?

Vragen? Bel ons gerust voor meer informatie op 0162-763 414.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.